Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Pour les comptes des conciergeries et de leurs membres, leur abonnement et la mesure d’audience du service, le responsable de traitement est l’éditeur de Logeo, désigné dans les mentions légales.

Vous êtes propriétaire d’un hébergement

Si vous êtes propriétaire d’un hébergement, votre conciergerie est responsable du traitement de vos données. Logeo est son sous-traitant : nous traitons vos données pour son compte et sur ses seules instructions, pour préparer vos factures, vous permettre de les consulter en ligne et prélever les montants dus par mandat SEPA.

Ces données sont votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre SIREN le cas échéant, et l’état de votre mandat SEPA avec les quatre derniers chiffres de votre IBAN, jamais l’IBAN complet.

Pour exercer vos droits, adressez-vous à votre conciergerie ; nous l’assistons. Un voyageur dont le nom figure sur une réservation exerce les siens de la même façon.

Données traitées

Comptes : nom, adresse e-mail, empreinte du mot de passe ou lien avec votre compte Google, rôle dans la conciergerie.

Abonnement : nom de la conciergerie, son identifiant client chez Stripe, la présence d’un moyen de paiement et le nombre d’hébergements facturés.

Mesure d’audience : des identifiants internes et, avec votre accord, un identifiant d’appareil. Aucun nom, aucune adresse, aucun IBAN ni SIREN.

Journaux techniques : des identifiants techniques, et des lignes dont les données personnelles sont masquées.

Support : quand un membre de notre équipe agit dans votre espace pour vous répondre, chacune de ses actions est enregistrée sous son propre identifiant.

Bases légales

Vos comptes, la connexion, l’abonnement et les e-mails du service reposent sur le contrat qui nous lie.

L’identifiant d’appareil de la mesure d’audience repose sur votre consentement.

Les journaux techniques, la sécurité du service et l’enregistrement des actions de notre équipe reposent sur notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser le service.

Durées de conservation

Session : 7 jours, prolongée à chaque jour d’utilisation.

Lien de réinitialisation du mot de passe : 15 minutes. Invitation d’un membre : 48 heures.

Compte sans conciergerie, Google ou par mot de passe : 30 jours sans connexion, puis supprimé, sauf invitation en attente.

Identifiant d’appareil, avec votre accord : 13 mois.

Données d’une conciergerie : pendant l’abonnement, puis 12 mois en lecture seule, puis supprimées. Les sauvegardes les gardent encore environ six mois.

Mesure d’audience, journaux, e-mails et actions de notre équipe : à compléter.

Destinataires

Hetzner héberge le service et ses sauvegardes, chiffrées avant de quitter le serveur, dans l’Union européenne.

Resend envoie les e-mails du service. Région : à compléter.

PostHog mesure l’audience et reçoit les erreurs du service, sans autre identifiant que des identifiants internes, dans l’Union européenne.

Stripe encaisse notre abonnement. Région : à compléter.

Si vous vous connectez avec Google, Google traite cette connexion pour son propre compte. La recherche d’une entreprise interroge le registre public des entreprises, sans compte.

Cookies et mesure d’audience

Aucun identifiant de mesure d’audience n’est conservé sur votre navigateur sans votre accord. Vous l’accordez ou le refusez en pied de page, et vous le retirez au même endroit, à tout moment. Un refus est retenu sans aucun identifiant.

Le cookie de session et votre préférence d’affichage sont nécessaires au service et ne demandent pas d’accord. La consultation en ligne des factures par les propriétaires ne fait l’objet d’aucune mesure d’audience.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à l’adresse de contact des mentions légales.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL, sur cnil.fr.

Sécurité

Les mots de passe ne sont jamais conservés en clair, les accès aux outils de votre conciergerie sont chiffrés, les sauvegardes sont chiffrées avant de quitter le serveur, et aucune donnée personnelle n’entre dans les journaux ni dans la mesure d’audience.